MYPROTEIN Bewertungen

Habe am 16.03.2021 Zink& Magnesium Kapseln sowie Diet Aid bestellt. Lieferung sollte am 20. /- 21.04.2021 erfolgen. Habe es wie immer an meine eingespeicherte Packstations Adresse schicken lassen. Am 21.04.2021 wurde es Verteilerzentrum in Hannover aufgrund Mangelnder Adressangabe an MyProtein zurück geschickt und kam am 22.04.2021 um 03:48 an. Bis heute haben die sich nie gemeldet, auch nach mehramligen Nachrichten keine Antwort. Bei Klarna habe ich den Bezahlvorgang nun Pausiert und die Fachabteilung kümert sich drum. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen findet diese Art von MyProtein nicht sehr lobenswert.

Gutschein für HelloFresh bei MyProtein gekauft bei dem die erste Box vollständig kostenlos sein sollte. Nun wurden dreist die Gutscheinbedingungen im Nachhinein geändert und ich muss nachzahlen!

Nicht weiterzuempfehlen!!!
Ich war jahrelang Kunde und wenn man dann mal ein Problem mit seiner Bestellung hat bekommt man sein Geld nicht zurück!
Bei mir wurde ein Produkt vergessen es einzupacken und zuverschicken. Wenn man dann den Kundenservice schreibt, wird man dazu genötigt seinen Personalausweis und irgendsoeinen wisch zu unterschrieben zurück zu schicken.
Das habe ich noch nirgends so aufgefunden.
Das ist eine Frechheit, nach so vielen Jahren wie ich ein treuer Kunde bei euch war!

Nie Nie wieder!!
nachdem ich die Retoure zum 5 mal beantragt habe, erhalte ich vom Shop lediglich einen Adressaufkleber, kein Retourenticket. Bei der Post erfahre ich, dass die Rücksendung (offensichtlich nach Polen) 18 Euro kostet. Nachdem ich dieses Problem dem Kundenservice geschildert habe (in einer erneuten Anfrage) erhalte ich erneut die Standard-Aussage, ich solle die Retoure (natürlich kostenlos) im Kundenkonto beantragen. Dies ist jedoch einfach nicht möglich, stattdessen muss ich immer eine Retourenanfrage schicken, auf die mir dann mit genau der oben genannten Standardnachricht geantwortet wird. WTF?
Ein Retourenprozess, der reine Abzocke ist, und dann ein noch unmöglicher Kundenservice, von dem man erst nach 48 Stunden eine Antwort erhält, die dann auch noch unbrauchbar ist.
Gehts noch schlechter?
Kauft eure Sportklamotten und Supps bei vernünftigen Shops, Leute!

Artikel können 5min nach Bestellung, auch nach Support-Kontakt, nicht mehr storniert werden. Verschickt wurde aber erst 2 Tage später.
Also wollte ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen. Der Rückversand sollte plötzlich für 18€ (!!!) nach Polen erfolgen. Das original Paket kam aber aus Deutschland und es wurde nicht vor Vertragsabschluss auf diesen Umstand hingewiesen, was somit nicht rechtsgültig ist.
Support antwortet mit Standardsätzen ohne das Problem auch nur ansatzweise zu verstehen.
Nie wieder!
Edit (23.04.21)
Habe nach viel hin und her eine gratis Rücksendung erhalten. Das Rücksendelabel geht an eine Adresse in Deutschland. Dabei wurde mir mehrfach gesagt, dies wäre leider nicht möglich. Wenn MyProtein dann selber die Rücksendung bezahlt sind ihnen die 15-18€ nach Polen wohl doch zu teuer und es findet sich wundersamerweise doch ein Rücksendezentrum in Deutschland?! Da wird dreist ausgenutzt, dass die Retoure brav bezahlt wird von den meisten Kunden, somit bleibt es bei 2 Sternen.

Habe 8 Shorts bestellt und anschließend 5 davon zurück gesendet.
Nach ca. einem Monat habe ich jetzt eine Mail zur Rückerstattung erhalten.
Davor musste ich auch schon anfragen wo meine Rückerstattung bleibt und warum man keine Eingangsbestätigung erhält.
In der Mail zur Rückerstattung sind aber nur 3 Shorts aufgeführt, ich habe aber 5 zurück gesendet!
Jetzt habe ich wieder den Kundenservice angeschrieben.
Ich habe schon öfters Eiweiß dort bestellt, aber das war jetzt definitiv die letzte Bestellung für mich bei Myprotein.
Bestellnummer: 276374516
* UPDATE
Antwort von Myprotein:
Die Rücksendung ist nicht bei ihnen eingegangen.
Nur lustig das die Mail davor besagt, dass die Rückersttattung in den nächsten tagen erfolgen soll (mit einer fehlerhaften Auflistung in der Mail).
Ich soll bitte den Sendungsbeleg senden, was ich breits drei mal getan habe und jetzt zum vierten mal.
Absolute Katastrophe der Laden, die Linke weiß nicht was die Rechte tut.
Wenn ihr euch mit einem unbrauchbaren Kundensupport rumärgern, Zeit verplämpern und unzählige Mails schreiben wollt, dann seid ihr dort genau richtig!
*Update
Heute kam die Rückerstattung, wie nicht anders zu erwarten stimmt diese nicht.
Es wurden nur 3 Artikel berechnet und nicht 5, wie es auch schon in der Mail angekündigt war.
Damit geht die nächste Mail an den "Kundensupport"

Die Kundenservice-Optionen lassen doch sehr zu wünschen übrig:
- Live Chat: Nicht verfügbar
- Nachricht schreiben: Nur mit Konto
- Facebook/Twitter: Will ich nicht haben
- Telefon/E-Mail wie es jeder andere hat? Gibt es nicht?!
Für mich ist das eine Sammelei von Emails und Daten!
So wie soll man sich jetzt ohne ein Konto zu erstellen bei euch melden um eine Retoure anzumelden?

Ich hatte erstmalig bei myprotein bestellt ... Als ich die vielen schlechten Bewertungen (direkt nachdem ich meine Bestellung abgeschickt hatte) las, bekam ich einen Schreck und machte mir erstmal voll Sorgen, ob das alles klappt, und versuchte spontan, meine Bestellung schnell wieder zu stornieren ... Was mich etwas stutzig machte war, dass der Kundenservice schwer erreichbar war. Irgendwie klappte es mit dem Stornieren nicht. Als ich den Kundenservice dann erreicht hatte, wurde mir gesagt, dass das Paket bereits in der "Versendung" sei ... Ich war etwas unruhig..., --- aber schließlich sind alle Sachen dann gut und schnell angekommen und entsprechen auch meinen Vorstellungen.
Einen Artikel möchte ich nun doch zurücksenden, weil ein Teil nicht passt, und auch hier hat das Ausdrucken von einem Retoure-Label unkompliziert geklappt ...
Also: Ich habe eine gute Einkaufserfahrung bei myprotein gemacht und würde auch wieder dort einkaufen. Besten Dank.

Habe an einem Donnerstag einen Artikel bestellt, dabei Expressversand ausgewählt und 10€ Aufpreis bezahlt. Bis Montag wurde das Paket nicht zugestellt. Nun ist das Paket verspätet angekommen und der Rückversand kostet 18€!!! Nie wieder!
Bestellnummer: 277598598

Lange Zeit war ich ein Kunde von den Eiweißen und Supplementen von MyProtein.
Als ich mich dann vor einigen Tagen für das „Whey Impact Isolate“ mit 90% Eiweissanteil entschied dachte ich, dass dies eine gute Wahl ist. Leider war die Realität eine andere: Als die Packung ankam waren die Nährstoffangaben auf der Rückseite völlig different zu denen auf der Website geschriebenen, die größte Abweichung gab es beim Eiweißgehalt, statt den sogar auf der Produktbeschreibung geschriebenen 90% waren es nur 82%, nach genauerem hinsehen fiel mir dann auf, dass die Nährwertangaben des „Whey Impact Isolate“ viel mehr mit denen des Produkts „Impact Isolate Protein“ übereinstimmten, das ist das nächst günstigere Eiweiß der Produktpalette. Lange Rede kurzer Sinn, man bezahlt für ein teureres Produkt, bekommt dann die richtige Verpackung, nur leider mit den Angaben und Inhalt des nächst günstigeren.
Nach mehrmaligen Nachhaken beim Kundenservice, welcher sich nur über Email (keine Telefonnummer vorhanden) erreichen lässt, wurde ich Inkompetent und unprofessionell wie noch nie erlebt darauf verwiesen, dass sie nichts machen könnten, auf meine Frage bezüglich dieser Missstände wurde überhaupt nicht eingegangen und ich könne es nur zurückschicken, mehr ist nicht drin.
Da frag ich mich doch was bei dieser Seite eigentlich alles schief läuft: Nicht nur falsche und unübereinstimmende Nährwertangaben, der Verkauf eines günstigeren Eiweiß im Namen eines teureren sondern auch ein sehr monotoner und inkompetenter Kundenservice.
Seit langer Zeit bin ich glücklicher Kunde von MyProtein und den Produkten gewesen, dies wird sich durch dieses Verhalten nun ändern, desweiteren werde ich diese „Abzocke“ dem Verbraucherschutz melden.

Ich verstehe die ganzen schlechten Bewertungen leider nicht ich bin Kunde seit Jahren und bestelle regelmäßig jeden zweiten Monat hatte noch nie Probleme mit irgendwelchen Bestellungen und Lieferschwierigkeiten. Natürlich sind die Geschmäcker verschieden einem schmeckt es dem anderen nicht ist halt so und wird sich auch nie ändern.Die Preise und Rabatte sind unschlagbar da kann keiner mithalten und warum soll ich viel mehr Geld ausgeben für irgendein Zeug was irgendein Influenzer bewirbt.Und das ist meine persönliche Meinung und werde auch nicht gesponsert.Von mir klare Kaufempfehlung.

Der Service ist gleich 0. zudem, frech und unkooperativ bisweilen extrem kontraproduktiv und betrügerisch. Myprotein versucht stets, den Kunden zu übervorteilen, wo immer es kann. Die Online-Funktionen gewährleisten keinen adäquaten Kauf, sondern blockieren zum Vorteil des Verkäufers.